| ما هي البطاقة اللاتلامسية؟ إنها طريقة دفعٍ جديدة وبسيطةٍ وآمنةٍ وسريعة، وهي أحدث تطورٍ في مجال الدفع بالبطاقات، حيث تتيح هذه التقنية لحاملي البطاقات “وضع” بطاقاتهم على جهاز نقطة البيع اللاتلامسية لإجراء معاملاتٍ تصل إلى 500 ريالٍ قطري بدلاً من إدخال بطاقاتهم في أجهزة نقاط البيع. |
| كيف تعمل هذه التقنية؟ تحتوي البطاقة اللاتلامسية على هوائيٍ صغيرٍ مدمجٍ في الشريحة ينقل تعليمات الدفع بشكلٍ آمنٍ من وإلى نهايةٍ طرفيةٍ مهيأةٍ بشكلٍ خاصٍ على البطاقة. ويجب أن تحمل أي أجهزة نقاط بيعٍ مزودةٍ بهذه الخاصية رمز الدفع اللاتلامسي [ ]. وبالنسبة للمعاملة التي تصل إلى 500 ريال قطري، لا يتعين عليك إدخال رقم التعريف الشخصي (PIN)، بينما سيتم إتمام أي معاملةٍ تتجاوز هذا الحد عن طريق وضع البطاقة على جهاز نقطة البيع اللاتلامسية وإدخال رمز التعريف الشخصي (PIN). |
| لماذا يقدم المصرف خدمة Tap and Pay (الدفع اللاتلامسي)؟ نحن نبحث دائمًا عن طرقٍ لتسهيل الأمر على حاملي بطاقاتنا، حيث ستمكنك خاصية الدفع اللاتلامسي الجديدة من إجراء المعاملات بسرعةٍ وسهولة. |
| كيف أستخدم بطاقتي اللاتلامسية؟ يمكنك إجراء المعاملات اللاتلامسية عن طريق وضع بطاقتك ضمن مسافة 5 سم من القارئ الآمن اللاتلامسي. ويمكنك بعد ذلك إزالة بطاقتك وستكتمل المعاملة مع إيصال الدفع. |
| ما هي المدة التي تستغرقها قراءة البطاقة؟ ستنتهي في بضع ثوانٍ، حيث أن التكنولوجيا الجديدة سريعةٌ للغاية. |
| أين يمكنني استخدام بطاقتي اللاتلامسية؟ يمكنك استخدام بطاقتك اللاتلامسية لدى أي بائع تجزئةٍ يعرض رمز الدفع اللاتلامسي في نقطة البيع في قطر وخارجها. |
| كيفية إجراء عمليات الدفع بالبطاقة اللاتلامسية: ابحث عن رمز الدفع اللاتلامسي [ ] على جهاز نقطة البيع وضع بطاقتك اللاتلامسية عليه لإتمام الدفع. الحد الأقصى المسموح به لكل معاملةٍ دون إدخال رقم التعريف الشخصي (PIN) هو 500 ريالٍ قطري. وبالنسبة للمعاملات التي تزيد عن 500 ريال قطري، ستحتاج إلى وضع البطاقة على جهاز نقطة البيع اللاتلامسية وإدخال رقم التعريف الشخصي (PIN). وعندما تسمع صوت الصفارة، تكون معاملتك قد اكتملت. |
| ماذا أفعل في حالة فقدان أو سرقة بطاقتي اللاتلامسية؟ إذا فقدت بطاقتك أو كنت تشك في وجود نشاطٍ غير مصرح به على بطاقتك، توقف عن استخدام بطاقتك اللاتلامسية واتصل على الفور برقم 44448444. كما يمكنك أيضًا حظر بطاقتك عن طريق تسجيل الدخول إلى الخدمات المصرفية عبر الإنترنت/ تطبيق جوال المصرف عبر الهاتف المحمول. |
| هل يمكنني استخدام بطاقتي اللاتلامسية في معاملات Tap and pay بأي مبلغ؟ – مبلغ المعاملة الواحدة حتى 500 ريال قطري عن طريق وضع البطاقة على جهاز نقطة البيع اللاتلامسية فقط. – مبلغ المعاملة الواحدة أكثر من 500 ريال قطري عن طريق وضع البطاقة على جهاز نقطة البيع اللاتلامسية وإدخال رقم التعريف الشخصي (PIN). – الحد التراكمي اليومي لاستخدام البطاقة اللاتلامسية بدون إدخال رقم التعريف الشخصي (PIN) هو 1500 ريال قطري بغض النظر عن عدد المعاملات. |
| هل يمكنني استخدام بطاقتي اللاتلامسية في قطر وأثناء سفري إلى الخارج؟ نعم، يتم قبول بطاقتك اللاتلامسية داخل قطر وخارجها إذا كانت نقطة البيع تحمل هذا الرمز وكان التاجر قد مكنها من قبول المعاملات اللاتلامسية. |
| ما هي فوائد هذه التقنية الجديدة؟ تُعد البطاقة اللاتلامسية طريقة دفعٍ أسرع وأكثر ملاءمة، فهي توفر وقت طرفي المعاملة نظرًا لتقليل زمن المعاملات ووقت الانتظار. كما إنها أكثر ملاءمة، حيث أنه لا داعي للقلق بشأن حمل نقود الجيب. لا تترك البطاقة يدك عند الدفع حيث يمكنك إجراء عملية شراء بدون تلامس. |
| هل لا يزال بإمكاني استخدام بطاقتي اللاتلامسية بالطريقة التقليدية لإجراء الدفع؟ لا يزال بإمكانك استخدام بطاقتك اللاتلامسية في أجهزة الصراف الآلي وأجهزة نقاط البيع عن طريق إدخال رقم التعريف الشخصي (PIN) أو تسجيل الدخول لإجراء معاملاتك. |
| هل يمكنني اختيار عدم امتلاك بطاقةٍ لاتلامسية؟ لا، فوفقًا لمتطلبات فيزا وماستركارد، ستكون جميع البطاقات الصادرة سواءٌ كانت بطاقاتٍ للخصم المباشر أو بطاقاتٍ ائتمانيةٍ أو بطاقاتٍ مدفوعةٍ مسبقًا لاتلامسية. ومع ذلك، لديك خيار عدم استخدام وظيفة اللاتلامس، ويمكنك دائمًا اختيار إجراء المعاملة بإدخال البطاقة في جهاز نقطة البيع وإدخال رقم التعريف الشخصي (PIN) عن طريق إبلاغ التاجر بذلك عند الدفع. |
| هل يمكنني استخدام بطاقتي اللاتلامسية لدى بائعي التجزئة الذين ليس لديهم أجهزة لاتلامسية؟ نعم، لا يزال بإمكانك استخدام بطاقتك عن طريق إدخالها في جهاز نقطة البيع وإدخال رقم التعريف الشخصي (PIN) للموافقة على المعاملة. |
| هل هناك أي فرصة لسحب المدفوعات مرتين من حسابي؟ لا، فأجهزة البطاقة مصممةٌ لإجراء معاملةٍ واحدةٍ فقط لكل بطاقةٍ في المرة الواحدة. ويتم اختبار جميع أجهزة نقاط البيع واعتمادها للتأكد من قراءة البطاقة مرة واحدة فقط في أي وقتٍ قبل إتمام المعاملة. وكإجراءٍ وقائي، يجب التأكد من كون كل معاملةٍ ناجحةٍ أو فاشلةٍ قبل إجراء أي معاملةٍ أخرى. وعلاوة على ذلك، سوف تتلقى تنبيهًا عبر الرسائل القصيرة على هاتفك المحمول المسجل. |
| هل معلومات المعاملة آمنة؟ نعم، معلومات المعاملة آمنة لأن منصة البطاقة مبنية على تقنية شرائح EMV الآمنة التي توفر حماية البيانات وأمن المعاملات عبر استخدام المفاتيح وأحدث تقنيات التشفير. وتتم معالجة المعاملات من خلال نفس شبكة الدفع الموثوقة المستخدمة في معاملات الشريط المغناطيسي والمعاملات التي تتم عن طريق إدخال البطاقة في جهاز نقطة البيع. |
| هل هذه التكنولوجيا آمنة مثل بطاقتي الحالية؟ تعد البطاقة اللاتلامسية آمنة تمامًا مثل بطاقتك الحالية وتحمل نفس طبقات الحماية الأمنية المتعددة التي تضمن أن حاملي البطاقات ليسوا مسؤولين عن المعاملات الاحتيالية أو غير المصرح بها. ولا تترك البطاقة يديك أبدًا عند إجراء المعاملات مما يقلل من مخاطر الاحتيال |
| هل يمكنني إجراء عمليات سحب نقدي باستخدام بطاقات الدفع اللاتلامسية؟ نعم في أي جهاز صراف آلي يحمل رمز الدفع اللاتلامسي، ولكن سيكون عليك إدخال رقم التعريف الشخصي (PIN) أيضًا. |
| . هل يمكنني طلب بطاقة لاتلامسية قبل موعد تجديد بطاقتي الحالية؟ نعم، يمكنك طلب ذلك قبل انتهاء صلاحية بطاقتك الحالية من خلال فرعك. |
