Samsung Wallet
تحوّل Samsung Wallet جهازك Samsung الذكي إلى محفظة رقمية لتتمكن من استخدام بطاقات الخصم، الائتمان والمسبقة الدفع من المصرف في أي نقطة بيع يتم فيها قبول عمليات الدفع بدون لمس.
كيفية إعداد Samsung Wallet على جهازك Samsung الذكي
- قم بتحميل تطبيق Samsung Wallet على جوالك
- افتح التطبيق واضغط على بدء
- قم بإعداد قفل الشاشة لـ Samsung Wallet وأدخل الرمز من جديد للتأكيد
- إذا كنت تستخدم Samsung Wallet لأول مرة، قد يُطلب منك إضافة بطاقاتك
للشراء داخل المتاجر، تأكد من تفعيل خاصية NFC على جوالك
الدفع في المتاجر:
- افتح تطبيق Samsung Wallet على هاتفك
- اضغط على دفع واختر بطاقتك المفضلة من المصرف
- اضغط على دفع من جديد ثم قم باختيار خيار الأمان المفضل لديك مثل رقم التعريف الشخصي أو بصمة الإصبع
- قم بإدخال معلومات الأمان المطلوبة أو استخدام بصمة الإصبع
- ضع الجهة الخلفية لهاتفك على القارئ بتقنية الدفع بدون لمس لإتمام عملية الدفع
الدفع عبر التطبيقات والمواقع الإلكترونية:
قم باختيار Samsung Wallet لدى الخروج وتأكيد عملية الشراء باستخدام رقم التعريف الشخصي، أو بصمة الإصبع، أو بصمة العين.
ما هي خدمة Samsung Wallet؟
Samsung Wallet هي وسيلة مريحة وبسيطة للدفع عبر الهاتف الجوال لدى مجموعة مختارة من هواتف Samsung Galaxy ، وتعمل في الواقع لدى أي تاجر تجزئة لديه جهاز الذي يقبل الدفع بدون لمس، تمرير أو مسح بطاقتك.
لماذا يجب أن استخدم Samsung Wallet بدلاً من البطاقات البلاستيكية الخاصة بي؟
تقدم Samsung Wallet تجربة دفع بسيطة ومريحة وهذا أسرع من البحث داخل محفظتك أو حقيبتك. بالإضافة إلى ذلك، تقدم لك Samsung Wallet مستوى عالٍ من الأمن لمعلومات الدفع الخاصة بك وهذا المستوى لا يتواجد في البطاقات الحقيقية.
كيف تعمل Samsung Wallet؟
تستخدم Samsung Wallet تقنية التواصل قريب المدى (NFC) لتنفيذ عملية الدفع عن طريق الهاتف الجوال بالاستفادة من ميزة الدفع بدون اللمس.
ما هي الأجهزة المتوافقة مع Samsung Wallet؟
تدعم Samsung Wallet كل من الأجهزة التالية: Galaxy S8, S8+, Galaxy S7, S7 Edge, Galaxy S6 Edge+, Galaxy Note5 ,Galaxy A3 (2017)، Galaxy A5 (2016/2017)، Galaxy A7 (2016/2017)، Samsung Gear S3.
ما هي بطاقات الدفع التي يمكن تسجيلها في Samsung Wallet؟
يمكنك تسجيل كل أنواع بطاقات فيزا / ماستر كارد من المصرف قطر الإسلامي (الائتمان / الخصم) والبطاقات المسبقة الدفع.
ماذا أفعل في حال فقدت بطاقة الدفع الخاصة بي ومن ثم تم استبدالها؟
بطاقات الدفع على Samsung Wallet هي نسخ رقمية من بطاقات الدفع الحقيقية الخاصة بك. إذا فقدت بطاقة الدفع الأصلية ثم حصلت على بطاقة بديلة، عليك إلغاء بطاقة الدفع الأصلية من Samsung Wallet وتسجيل البطاقة البديلة.
كيف يمكنني اتمام عمليات الشراء من المتاجر باستخدام Samsung Wallet؟
- يمكنك تنفيذ عملية شراء باستخدام Samsung Wallet إما عن طريق التمرير باتجاه الأعلى من الزر الرئيسي للشاشة أو من خلال فتح تطبيق Samsung Wallet من الشاشة الرئيسية.
- اختر البطاقة التي ترغب بالدفع بها عن طريق التمرير إلى اليمين أو اليسار.
- قمّ بإنهاء عملية التحقق باستخدام البصمة أو من خلال الرقم السرّي PIN ثم المس هاتفك ليتمكن قارئ البطاقة أو قارئ NFC من إتمام العملية.
كيف يمكنني إلغاء عملية دفع قد تمت باستخدام Samsung Wallet؟
إن خطوات إلغاء عملية دفع باستخدام خدمة Samsung Wallet هي نفسها خطوات الإلغاء للبطاقة الحقيقية. تعتمد العملية على سياسات مصرف قطر الإسلامي والتاجر الذي تمت عملية الشراء لديه.
كيف يتم تحديد بطاقة الدفع الافتراضية على Samsung Wallet؟
لا يوجد بطاقة “افتراضية” في Samsung Wallet. عند فتح التطبيق أو تفعيل ميزة الدفع السهل عن طريق التمرير إلى الأعلى من المفتاح الرئيسي على شاشات الداعمة لهذه الميزة، تكون البطاقة الأولى المعروضة إما آخر بطاقة قمت بتسجيلها أو آخر بطاقة تم الاطلاع عليها أو استخدامها.
يريد موظف الصندوق معرفة آخر 4 أرقام من البطاقة ولكن رغم ذلك العملية لم تتم بعد، فماذا عليّ أن أفعل؟
في بعض الحالات، قد يطلب التاجر منك آخر أربعة أرقام من رقم البطاقة، وستحتاج حينها إلى توفير الأرقام الأربعة الأخيرة من رقم بطاقة الرقمية بدلاً من الأرقام الأربعة الأخيرة من البطاقة الحقيقية. لتسهيل عملية الاستخدام، تجد رقم البطاقة الرقمي على الجانب الأيسر من البطاقة في شاشة الدفع السهل، وأيضاً في شاشة التطبيق الرئيسية عند عرض البطاقات المسجلة.
كيف يمكنني متابعة عملية الشراء التي تمت من خلالSamsung Wallet؟
تُظهر Samsung Wallet آخر 10 عمليات شراء. للاطلاع على عمليات الشراء هذه:
- افتح Samsung Wallet
- اختر البطاقة
- ستظهر آخر عملية شراء قمت بها أدنى الشاشة
هل يمكنني استخدام بطاقة الدفع البلاستيكية الخاصة بي في حال قمت بتعطيل Samsung Wallet أو إزالة البطاقة الرقمية المعادلة لها على التطبيق؟
نعم فعند تعطيل Samsung Wallet أو إزالة البطاقة المسجلة، فأنت تقوم بتعليق الرمز فقط أو رقم البطاقة الرقمي الذي تم تعيينه لجهازك لهذه البطاقة. إذا كنت ترغب في تعليق البطاقة الحقيقية، فيرجى الاتصال بنا لنتمكن من مساعدتك. يمكنك إعادة إضافة بطاقة الائتمان أو الخصم الخاصة بك إلىSamsung Wallet في أي وقت.
كيف يمكنني تسجيل بطاقتي؟
تأكد من اتصالك بالإنترنت في جوالك أو بشبكة Wi-Fi.
- اختر خيار “إضافة بطاقة” في تطبيق Samsung Wallet.
- قم بتصوير (مسح) معلومات البطاقة الخاصة بك باستخدام كاميرا الجهاز الخاص بك، أو قمّ بإدخال معلومات البطاقة بنفسك.
- اتبع الإرشادات التي تظهر على الشاشة لاستكمال تفاصيل عملية الدفع.
- قمّ بقراءة الشروط والأحكام وقبولها.
- حدد خيار الرسائل النصيّة القصيرة SMS أو البريد الإلكتروني من أجل عملية التحقق من الهوية الخاصة بك. سيقوم المصرف القطري الإسلامي بإرسال كلمة مرور صالحة لمرة واحدة (OTP) والذي ستحتاج إلى إدخاله لمتابعة العملية.
- يمكنك أيضاً اختيار إضافة توقيعك.
- وبهذا تكون أكملت عملية التسجيل الخاصة بك وسترى آخر 4 أرقام من بطاقتك مع الرمز. أصبحت بطاقتك الآن جاهزة للاستخدام عبر Samsung Wallet.
كم من الوقت سيستغرق تفعيل بطاقتي على Samsung Wallet بعد التسجيل؟
سوف تستغرق عملية تفعيل بطاقتك بعد التسجيل على Samsung Wallet 10 دقائق.
كم عدد البطاقات التي يمكن تسجيلها على Samsung Wallet؟
يمكنك تسجيل ما يصل إلى 10 بطاقات دفع في Samsung Wallet بما في ذلك بطاقات فيزا/ ماستر كارد (بطاقات الائتمان الخصم) والبطاقات المسبقة الدفع.
هل يمكنني تسجيل البطاقة على أكثر من جهاز Samsung؟
يمكنك تسجيل بطاقة واحدة على 9 أجهزة Samsung كحد أقصى.
هل يمكنني تسجيل البطاقة في Samsung Wallet عن طريق الاتصال بشبكة Wi-Fi؟
نعم، ولكن بهدف الحصول على أفضل تجربة، يجب أن يكون الجهاز مزوداً ببطاقة SIM مثبتة. إذا واجهت أية مشكلة عند تسجيل البطاقة عن طريق شبكة Wi-Fi، نقترح عليك التبديل الإنترنت الجوال ومحاولة التسجيل مجدداً.
ماذا عليّ أن أفعل إذا كان لدي مشكلة في إضافة بطاقة دفع/استخدام بطاقتي في Samsung Wallet؟
يرجى التأكد من اتصالك بالإنترنت. وفي حال لم تتم العملية، يرجى التواصل مع مركز اتصالات مصرف قطر الإسلامي على الرقم +97444448444 لمزيد من المعلومات.
ما هي تقنية NFC؟
تقنية التواصل قريب المدى أو NFC هي وسيلة لاسلكية لنقل البيانات باستخدام موجات الراديو. تستخدم Samsung Wallet ميزة NFC لنقل بيانات الدفع لاسلكياً لمحطات الدفع من خلال قارئ NFC الذي تم تفعيله لهذا الاستخدام.
إلى أي مدى تعد Samsung Wallet آمنة؟
إن استخدام بطاقات مصرف قطر الإسلامي مع Samsung Wallet عملية آمنة. تمتلك Samsung Wallet عدد من الميزات الأمنية لمعاملات الدفع الخاصة بها.
ومن بعض الميزات الأمنية:
- لن يتم تخزين رقم البطاقة الكامل على جهاز الهاتف الجوال الخاص بك، وبدلاً من ذلك سيتم استخدام رمز مميز. يتم تخزين الرمز المميز داخل عنصر مؤمن في الجهاز يدعى “Samsung Knox”.
- تتم مراقبة جميع المعاملات من قبل أنظمة الكشف عن المخاطر والاحتيال لدى المصرف القطري الإسلامي.
- يتم توثيق كل معاملة من خلال بصمات الأصابع أو الرقم السرّي PIN الخاص بهاتفك الجوال.
- إذا فقدت هاتفك أو تمّت سرقته، فستمكّنك ميزة Samsung- Find My Mobile (معرفة مكان الهاتف) من تحديد، قفل وحتى القيام بمسح المعلومات من جهازك بالكامل عن بعد. أو يمكنك الاتصال بنا لحذف البطاقة من هاتفك المفقود / المسروق. كما يمكنك بالطبع الاستمرار في استخدام البطاقة البلاستيكية الأصلية.
ما هي الـ Tokenization؟
Tokenizationهي وسيلة لاستبدال معلومات بطاقة الائتمان الحساسة الخاصة بك (رقم البطاقة، تاريخ انتهاء الصلاحية، رمز الحماية، وما إلى ذلك) برمز معين يعطي قيمة بديلة لتلك المعلومات. في عمليات الدفع التي تتمّ عبر الهاتف الجوال، تستخدم الرموز لحماية معلومات الدفع الخاصة بك وللحد من المخاطر الأمنية الكامنة في البطاقات البلاستيكية.
هل ستظل معلومات Samsung Wallet الخاصة بي على جهازي إذا قمت بإعادة تهيئته؟
لا. تزيل إعادة تهيئة الجهاز كافة بطاقات الدفع المسجلة على جهازك.
كيف يمكن تثبيت Samsung Wallet على أجهزة الهاتف التي تدعم هذه الخدمة؟
يرجى البحث عن أيقونة Samsung Wallet في جهازك أو قم بتحميل التطبيق من Galaxy Store.
قمّ بتشغيل تطبيق Samsung Wallet وسجل دخولك للتطبيق باستخدام حساب Samsung وتمتع باستخدام الطريقة المبتكرة للدفع.
إذا لم تجد الأيقونة الخاصة بتطبيق Samsung Wallet في هاتفك الجوال، يرجى إتباع الخطوات التالية:
الخطوة الأولى: تأكد من أنه قد تمّ تحديث نظام التشغيل أندرويد (Android™) الخاص بجهازك.
الخطوة الثانية: قمّ بتثبيت أي تحديث متاح.
الخطوة الثالثة: بعد الانتهاء من تحديث الجهاز، افتح قائمة التطبيقات واضغط على أيقونة Samsung Wallet ثم قمّ بتثبيت التطبيق.
الخطوة الرابعة: سجل دخولك للتطبيق باستخدام حساب Samsung وتمتع باستخدام الطريقة المبتكرة للدفع.
إذا كان لديك أي استفسارات، يرجى الاتصال بمركز الاتصالات في مصرف قطر الإسلامي على الرقم 44448444 974+
هل سأستطيع الاستفادة من المكافآت والمزايا التي تقدمها بطاقتي عندما ادفع باستخدام Samsung Wallet؟
سوف تحصل على جميع المزايا والمكافآت والحماية التي توفرها حالياً بطاقة الخصم أو الائتمان الخاصة بك عند دفعك باستخدام Samsung Wallet.
هل هناك أي رسوم مطبقة على Samsung Wallet؟
إن Samsung Wallet مجانية حالياً (من دون رسوم).
هل بإمكاني الإستمرار في استخدام Samsung Wallet إذا اقترب تاريخ انتهاء صلاحية بطاقة الخصم / الائتمان؟
يمكنك الإستمرار في استخدام Samsung Wallet حتى تاريخ انتهاء صلاحية البطاقة. وبعد أن تستلم البطاقة المجدّدة وتقوم بتفعيلها، عليك إعادة تسجيلها في Samsung Wallet.
ماذا سيحدث لخدمة Samsung Wallet إذا تم حظر بطاقة الائتمان/الخصم الخاصة بي مؤقتاً أو تمّ إيقافها؟
يرجى الاتصال بمركز الاتصال الخاص بنا على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع على الرقم +97444448444 لحظر البطاقات والرموز الخاصة بك.
هل يمكنني استخدام Samsung Wallet إذا فقدت بطاقة الخصم أو الائتمان الفعلية أو تمّت سرقتها؟
في حالة فقدان بطاقتك وسرقتها، يرجى الإبلاغ فوراً من خلال الاتصال بمصرف قطر الإسلامي على الرقم: 44448444 974+ لنتمكن من حظر البطاقة وتسجيل طلب استبدالها، وهذا الإجراء سيضمن عدم القيام بأي معاملات غير مصرح بها باستخدام بطاقتك. بعد القيام بحظر بطاقتك لن تكون قادراً على استخدامها في Samsung Wallet. يرجى أخذ العلم أنك ستبقى مسؤولاً عن جميع المعاملات المنفذة ببطاقتك حتى وقت الإبلاغ عن فقدانها للمصرف. يرجى مراجعة الشروط والأحكام الخاصة باستخدام البطاقة على موقعنا على الانترنت.
تملك زوجتي بطاقة إضافية تابعة لبطاقتي. هل يمكنني تسجيل بطاقتها في Samsung Wallet على هاتفها الجوال؟
نعم بإمكانك. إذا كان جهازها يتوافق مع Samsung Wallet، يمكنك تسجيل البطاقة الإضافية على جهازها. يرجى الملاحظة إلى أنه سيتمّ إرسال رمز التوثيق على رقم الهاتف الجوال المسجّل لحامل البطاقة الأساسية وسيتوجب عليك حينها إدخال هذا الرمز لتسجيل بطاقتها الإضافية. في حال واجهت أي مشاكل أثناء تسجيل بطاقتها، يرجى الاتصال بمركز اتصال مصرف قطر الإسلامي على الرقم 97444448444+
استخدم Samsung Wallet كلما رأيت هذه الرموز:
