المساعد الافتراضي ذكي
المساعد الافتراضي “ذكي” هو خدمة تفاعلية تعتمد الذكاء الاصطناعي والتعلم الآلي وتتوفر هذه الخدمة التفاعلية لجميع مستخدمي الموقع الإلكتروني للمصرف، وتأتي ضمن إطار جهود المصرف المتواصلة لتوفير حلول رقمية مبتكرة لنتمكن من تلبية كافة احتياجاتك المصرفية.
وتم تصميم المساعد الافتراضي “ذكي” لتوفير استجابة دقيقة لتساؤلات عملاء المصرف الحاليين والمستقبليين، ولتوفير إجابات فورية لكل تساؤلاتهم.
يقدم المساعد الافتراضي “ذكي” لجميع الزوار الخدمات التالية:
- الإجابة عن أكثر من 500 سؤال يتم طرحهم بشكل متكرر (الأسئلة الشائعة) وستستمر إضافة المزيد من الأسئلة والأجوبة استنادا إلى استفسارات العملاء الأكثر شيوعاً.
- أسعار الصرف
- تحديد مواقع الفروع وأجهزة الصراف الآلي
- معلومات متعلقة بالمنتجات والخدمات
- إمكانية التقدم بطلب منتج ليتم بعدها متابعته من قبل خدمة العملاء.
ومن خلال تسجيل الدخول الموحد عبر إدخال نفس بيانات اسم المستخدم وكلمة المرور الخاصة بالخدمات المصرفية عبر الإنترنت وتطبيق جوال المصرف، يمكنك الآن إجراء معاملات مالية مختارة من خلال المساعد الافتراضي “ذكي” ومنها:
- طلب الحصول على دفتر الشيكات.
- ايقاف أو تفعيل أو طلب استبدال البطاقة، وزيادة الحد الائتماني.
- تحديث بياناتك الشخصية.
- الاستفسار عن أرصدة الحسابات والمعاملات.
- القيام بالتحويلات المالية بين حساباتك ومن حساباتك الى حسابات أخرى في المصرف، فضلاً عن التحويلات المالية المحلية لبنوك أخرى داخل قطر.
تم تصميم المساعد الافتراضي “ذكي” ليتناسب مع احتياجاتك اليومية، ويوفر مساعدة على مدار الساعة وطوال أيام الأسبوع من خلال تقديم خدمات وإجابات، ما يعفي العملاء من زيارة فروع المصرف أو التواصل مع مركز الاتصال للإجابة عن استفساراتهم وتساؤلاتهم.